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        短期汽車租賃市場概述

        2020-10-22

        短期汽車租賃市場概述

        隨著生活水平的提高,越來越多的消費者選擇自駕車出行,如休閑旅游、探親訪友等,這給短期汽車租賃市場帶來了巨大商機。特別是近年來,隨著駕駛技能的快速普及,許多人取得了機動車駕駛證,其中一部分人雖然暫時沒有購買車輛,但希望能夠享受駕車出行的便利,這對短期汽車租賃有著強烈的、持續性的需求。此外,隨著我國保險和汽車維修行業服務水平的不斷提升,當客戶車輛發生事故進行保險理賠或車輛維修時,部分保險公司或汽車維修公司可以為顧客提供短期的替代性用車服務,這也為短期租賃市場帶來了部分需求。在國外,用租賃汽車作為替代性用車的情況已經非常普遍,例如美國的保險公司通常會與汽車租賃公司合作為用戶提供的替代車服務。

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        一、客戶群體

        短期汽車租賃主要針對客戶的臨時性用車需求,如短期出差、旅游、公務和商務活動等,租期通常以小時、天為租期單位。短期汽車租賃滿足的主要需求包括:1.休閑旅游、探親訪友等出行需求;2.短期差旅的出行需求;3.企業臨時性用車需求等。

        二、需求特點

        短期汽車租賃市場用戶的需求特點,主要體現在以下三個方面:

        1.要求租還車手續方便快捷。由于短期租賃服務的對象主要為個人用車,多屬于臨時性的休閑旅游和短途商務出行。因此,用戶希望能夠在較短的時間內到達租賃網點,并且能夠在車輛使用結束后較為方便地將車輛歸還。在短期汽車租賃經營中,汽車租賃企業應當注重租車、還車手續的便捷性,并不斷擴大服務網絡的覆蓋面,不斷優化服務流程,以提高服務的便捷性。

        2.要求租車價格相對低廉。愛好休閑旅游的租車客戶,很大部分是雖擁有駕照但是暫時沒有購車,或者是認為租車比購車更經濟實惠的消費者。與發達等國相比,我國汽車租賃的消費人群對租車消費價格高度敏感。從調查的情況看,日租金在200元以下的經濟型車型,租賃需求十分強烈。這要求汽車租賃企業不斷優化經營環節,統籌考慮從新車購置到舊車處置的各個環節,降低經營管理成本,為消費者提供更為經濟實惠的租車價格。

        3.要求提供多種租賃車型。在汽車租賃的用戶中,還存在部分特殊需求的顧客,如需要婚慶租車、野外探險租車、旅游房車租車等。這種類型的車輛售價較高,消費者通過租賃可滿足短時期的用車需求。例如美國、加拿大等地旅游旺季是,旅游房車租賃需求較多。我國西藏、新疆等路況條件較差的旅游區,在汽車租賃經營中,則需要配置規格較高的越野車。

        三、服務特點

        短期汽車租賃服務具有以下特點:

        1.網點分布廣泛。以短期汽車租賃為主營業務的汽車租賃企業,一般實行網絡化經營,網點能覆蓋全國大部分地區,可實現異地租車、車,方便顧客租用。而在機場、火車站等大型交通樞紐以及商務區、居民區等重點區域,短期汽車租賃企業一般也設置了汽車租賃門店,能夠為客戶提供方便快捷的租車服務。

        2.用戶群體多元。短期汽車租賃市場所使用的車輛,面向所有用戶開放,對承租人從事的職業、身份等沒有任何限制。短期汽車租賃的價格便宜、門檻較低,用戶可根據自己的消費偏好和使用習慣選擇合適的車型。

        3.業務流程標準。由于短期汽車租賃市場對服務的方便性、快捷性要求較高,其租賃的過程必須實行標準化業務流程。汽車租賃企業對所有用戶提供的應是統一的租車、還車服務規范,租金應對外統一公布,一般不協商議價。

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