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        汽車租賃行業存在的問題

        2021-03-17

        汽車租賃行業存在的問題

        國內的汽車租賃業雖然看上去很像是傳統行業的一員,但實際上是個新興行業。租車業近些年發展得也不錯,增長速度每年都在20%左右。但和其他新興行業動輒百分之幾百的增長率相比,汽車租賃業只能算是不溫不火,存在感不高。租車業沒有快速增長,是因為它的“行業滲透率”太低,通俗地講,就是顧客接受度低,截止到目前,全國擁有駕照的人數已經達到了4億左右,而租車用戶的數量只有1500萬,占比只有可憐的375%,這也是租車業一直以來最大的痛點。具體來說,主要是汽車租賃行業存在以下問題:

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        一是租車企業數量眾多,行業過于分散。在歐美等國,汽車租賃業規?;洜I非常普遍,在這些成熟的租車市場里,有90%以上的市場份額,是由排在行業前10名的國際知名租車公司占據,行業集中度非常高。而我國的汽車租賃企業普遍規模很小,截止目前,國內的租車企業超過了3萬家,國內排名首位的租車公司市場占有率也只有20%左右,而排名前五的公司市場份額合計只占到了30%多,營業收入規模和凈利潤水平都不高;余下的幾萬家公司占有剩余70%的市場份額,這些公司大都實力較弱,平均每家公司的車輛只有30臺左右,并且都是以廉價車型為主,資金單薄,抗風險能力不強。

        二是市場集中度低,缺少起領頭和示范作用的頭部公司,使得整個汽車租賃行業缺乏統一的服務標準,每個公司都是根據自己的意愿自定標準,有的干脆沒有標準,導致服務信息不透明、服務不規范,從而使消費者受到欺詐的事件不時發生,給整個行業造成了極其負面的影響。

        三是租車企業沒有好的口碑和滿意度,就難以留住老客戶,由于缺乏品牌和渠道,新客源也經常不足,導致訂單非常不穩定,獲客成本也非常高,這些高成本給汽車租賃企業經營造成了極大壓力,很多公司除了節日,平日門可羅雀。

        四是汽車租賃業雖然是新興行業,但經營上依然很傳統,在網絡技術和創新上,在提升運營效率和用戶體驗方面非常不足,包括一些互聯網租車平臺,在整合車輛資源、對接海量用戶方面,與其他行業互聯網公司相比,顯得沖擊力不夠強。

        五是沒有深耕國內的旅游大市場?,F在國內每年旅游人數已超過60億人次,個人和家庭的自駕旅游正成為旅游的主流方式之一,汽車租賃業應該拋開傳統門店那種坐等客來的經營方式,學習歐美國家租車業的成熟經驗,主動把租車與其他旅游資源,如住宿、票務等游客關心的領域進行橫向鏈接、資源共享,通過提供一條龍式服務,讓消費者更方便、更舒心,以此樹立品牌,提高滿意度。租車平臺和旅游平臺雖然資源不同,但服務對象相同,兩者將有廣闊的合作空間。

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